Técnico/a Automoción CSA (Centro de Servicios Automoción)

¿Qué vas a hacer? La misión del puesto consiste en atender las necesidades del cliente y/o el vehículo y realizar, en su caso, las tareas de reparación del mismo, y/o investigación de su reparabilidad, bajo la Dirección del Centro y conforme a los procedimientos establecidos, los estándares de calidad y/o investigación exigidos, y a la legislación vigente, con el fin de prestar el mejor servicio a los clientes y sus vehículos y alcanzar los objetivos de optimización de metodología de reparación previstos. Concretamente las funciones serán: Mantener un conocimiento actualizado, innovador, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa, criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad. Atender al cliente en la recepción y entrega tanto del vehículo propio como el de sustitución, así como explicarle oportunamente los contenidos de los contratos de alquiler y facturas de reparación así como prestar asesoramiento sobre las posibles reparaciones que puedan considerarse necesarias, para garantizar su satisfacción con la adecuada calidad en la prestación del servicio. Realizar la inspección de los vehículos con el fin de lograr una correcta catalogación de los daños que presente Realizar las tareas necesarias con los clientes en aras de garantizar una óptima gestión de cobros Realizar las tareas de investigación en el automóvil para optimizar las metodologías de reparación de sus daños. Realizar las tareas de reparación de mecánica de vehículos para cumplir los objetivos previstos de calidad y tiempo. Requisitos del puesto: ¿Qué conocimientos y experiencia van a ser considerados? Formación y conocimientos: FP Grado Superior Automoción. Conocimiento de programas de valoración de daños en carrocería. Manejo de programas de Microsoft como Excel y Outlook. Valorable experiencia en puestos similares. Experiencia: Será valorable aportar experiencia en puestos similares. Si eres una persona con orientación al cliente, los resultados y la calidad, eres una persona comprometida, y te gusta trabajar en equipo, ¡esta es tu oportunidad! Formación: Ciclo Formativo Grado Superior Conocimientos: outlook , taller , automocion Tus beneficios: ¿Qué se ofrece? Contrato Laboral indefinido con Mapfre Jornada completa con turnos rotativos. Formar parte de un equipo dinámico y con un gran ambiente laboral.