Descrição da Vaga
A Altio disponibiliza suporte completo de Contact Center para o seu negócio, oferecendo analistas de atendimento com legítimo interesse em resolver processos complexos amparados porque executam atividades repetitivas, além da infraestrutura situada perto do metrô e CPTM.
Estar cursando Ensino Superior em Pedagogia ou áreas relacionadas.
Conhecimento básico em técnicas de treinamento e desenvolvimento.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade para trabalhar em equipe e relacionar-se com pessoas de diferentes níveis hierárquicos.
Proatividade e interesse em aprender sobre o setor de call center e suas operações.
Domínio do Pacote Office.
Fluência em inglês e espanhol serão um diferencial.
Não é necessario ter experiência .
Os candidatos aprovados realizarão as seguintes atividades: Auxiliar na elaboração de materiais didáticos para treinamentos presenciais e online.
Apoiar na condução de treinamentos para novos colaboradores, abordando técnicas de atendimento ao cliente, políticas da empresa e procedimentos operacionais.
Colaborar na criação e implementação de programas de desenvolvimento profissional para os colaboradores do call center.
Participar na avaliação de eficácia dos programas de treinamento e propor melhorias.
Ajudar na organização de eventos e workshops relacionados ao desenvolvimento de habilidades e competências dos colaboradores.
Não é necessario ter experiência .
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
