Vaga de Gerente de Customer Service Sr em Caieiras/SP

Caieiras, SP
06/05/2024
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Descrição da Vaga

Somos líder no desenvolvimento de produtos e soluções para o cuidado das pessoas com as nossas diferentes marcas de higiene pessoal e limpeza.

Temos mais de 40 anos de experiência no mercado de saúde e higiene América Latina.

Atualmente, estamos presentes em 20 mercados na América Latina com 19 fábricas de tissue e de higiene pessoal em oito países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador, México, Peru e Uruguai.

Com nossas 25 marcas, chegamos à região atendendo às necessidades de mais de 500 milhões de pessoas.

2º maior produtor de Tissue da América Latina e 8º a nível mundial.

Entre os 5 maiores produtores de tissue e produtos de higiene pessoal em todos os maiores mercados da América Latina.

Somos guiados e inspirados pelo cuidado com nós mesmos, com os outros e com nosso ambiente.

Acreditamos que, através do cuidado, abrem-se novas oportunidades de inovação, crescimento e aprendizagem e que o cuidado pode transformar vidas.

Somos movidos pela realização e pela excelência.

 Experiência comprovada como Gerente de Atendimento ao cliente (Logística).

Proficiência em softwares de logística e CRM.

Conhecimento em S&OP e S&OE.

Excelentes habilidades analíticas, organizacionais e de solução de problemas.

Bacharelado em Administração de Empresas, Logística ou Cadeia de Suprimentos.

Acesso a planta de Caieiras/ SP (Melhoramentos) Planejar e gerenciar estrategicamente os serviços de logística, armazém/depósito, transporte e atendimento ao cliente.

Gerenciar a carteira de pedidos, desde a entrada até o faturamento e entrega no cliente atuando de maneira pró-ativa ao longo do processo, fazendo interface com diversas áreas da empresa de acordo com as especificidades de clientes.

Coordenar os projetos colaborativos com os clientes, identificando oportunidades para melhorar o atendimento.

Acompanhar os indicadores de serviço (OTIF, Fill Rate, Ruptura, Devolução) buscando sempre o atingimento das metas estipuladas pela empresa.

Fomentar o bom relacionamento com todas as áreas internas (Comercial, Marketing, Compras, Produção, S&OP, Trade, Contratos e Logística) executando ações para elevar o nível de serviço.

Relacionar-se e negociar com clientes internos, fornecedores, fabricantes, varejistas e consumidores.

Monitorar qualidade, quantidade, níveis de estoque, prazos de entrega, custos de transporte e eficiência.

Esta vaga foi obtida de um site de empregos.

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