Descrição da Vaga
A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados.
Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos!Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 120.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações.
Quem estamos buscando?Profissionais com experiência em Suporte ao usuário fazendo papel de Team Leader para atuar emBetim, MG.
Principais Responsabilidades:Ser Líder técnico do time de Analistas Field alocados no cliente;
Ponto focal do cliente e analistas na solução de problemas críticos, manutenção e entrega de relatórios gerenciais (KPIs/SLAs);
Engajamento da equipe e divisões de trabalhos diários;
Garantir o bom atendimento juntos aos usuários para que o nível de satisfação contratado seja entregue;
Criar e atualizar processos técnicos na Base de Conhecimento da equipe;
Participar diariamente em reuniões internas da equipe para alinhamento das atividades;
Participar diariamente de reuniões com o cliente.
Requisitos:Conhecer office 365;
Habilidades com Planner, Sharepoint, Teams e etc;
Experiência em prestação de serviços de TI;
Formação na área de TI;
Desejável certificação ITIL, Cobit, HDI ou outras similares.
Caso não tenha, necessário disponibilidade para tira-las;
Habilidade em gerir conflitos, relacionar com cliente, etc.
Entendemos a diversidade como um fator valioso.
Por isso, independentemente da sua identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, neurodiversidade, status de deficiência, cidadania ou qualquer outro aspecto que o torne único, se inscreva!
Esta vaga foi obtida de um site de empregos.
