Representar la "voz del cliente", con un enfoque en mejorar continuamente el recorrido de nuestros clientes. Contribuir a desarrollar, lanzar y mantener una propuesta de valor de producto y servicio atractiva en el mercado proporcionando la mayor satisfacción del cliente. Contribuir a proporcionar una experiencia diferenciadora para los clientes del banco con un valor y rentabilidad óptimos para el banco Ser el "guardián comercial" de su producto/servicio y trabaja con las partes interesadas legales, de riesgo y de cumplimiento para garantizar que nuestros productos y servicios cumplan con las regulaciones y políticas. Contribuyes a aumentar la eficiencia, reducir la complejidad, brindando la mejor experiencia en los momentos de la verdad y buscando soluciones innovadoras. Traducir las necesidades del negocio en requisitos para la implementación. Trabajar para convertirse en un experto de su producto y servicio, priorizando el valor entregado a nuestros clientes en ciclos cortos, definiendo un primer MVP y mejorando con los comentarios recopilados. Contribuir a desarrollar y mantener una estrategia de participación del cliente centrada en mejorar los embudos de conversión. Contribuir a crear y optimizar constantemente los procesos end to end apoyados en una mentalidad de gestión de operaciones. Contribuir a construir el plan comercial, la estrategia de ventas adicionales y cruzadas y a garantizar el logro de los KPI definidos en la estrategia. Contribuir a apoyar la adopción de prácticas de ciberseguridad para proteger eficazmente a nuestros clientes contra los riesgos en el mundo digital. Requisitos del puesto: Formación superior: licenciatura, grado o máster Se valorará experiencia en transformación digital y en el diseño y mejora de los viajes digitales del cliente. Fuertes habilidades analiticas Inglés alto a nivel hablado y escrito Imprescindible Certificado de discapacidad Formación: Licenciado
Idiomas: Inglés
: B2
Conocimientos: excel
Experiencia: 3 años
Tus beneficios: Horario flexible y e-trabajo 100% flexible. Tarjeta de restaurante. Seguro de vida. Salario competitivo
- Revisión de stock en el almacén - Control y gestión de facturas. - Seguimiento y verificación de albaranes. - Realización de devoluciones de las piezas. - Otras tareas administrativas derivadas del puesto. Requisitos del puesto: Poseer Certificado ...
Soporte en tareas administrativos (escaneo, documentación, archivo). Tareas de recepción. Requisitos del puesto: Certificado de Discapacidad en vigor mayor o igual al 33%. Experiencia como BackOffice y Excel nivel medio Formación: Ciclo Formativo Gra...
Diseño y realización de pruebas funcionales. Conocimientos en automatización de pruebas. Experiencia en equipos con metodologías ágiles. Requisitos del puesto: - Experiencia en testing - Muy valorable conocimientos en operativa de la banca, implantac...
Llevar a cabo gestiones con la administración pública, bancos y notaría (recados presenciales en zona Madrid centro, se facilita vehículo de la empresa) Aprovisionamientos esporádicos (despensa office, papelería, ferretería, etc...) Organizar y distr...
¿ Asegurar la gestión de las notificaciones/requisitos legales que el banco recibe de entidades públicas (juzgados/policías, etc.) sobre información específica sobre la actividad de sus clientes. ¿ Asegurar el mantenimiento de la documentación de pro...
Liderar parte del equipo de servicios internos. Ser garante de la satisfacción del cliente del banco, ofreciendo un servicio diferencial. Trabajar con la visión de un único embudo en remoto (Servicios, Chat, Ventas), presencial y digital. Portavoz de...