Project Manager Servicio Posventa

Reportando al Manager de posventa serás el responsable de: Gestionar y satisfacer las necesidades de los clientes una vez se ha entregado la instalación siguiendo las directrices marcadas por la Dirección de Postventa con el objetivo de fidelizar a los clientes, minimizando los costes de resolución de incidencias y maximizando la satisfacción del cliente. Funciones: -Elaborar y rectificar planos. -Elaborar las ofertas de asistencia técnica y resolución de averías / suministro de recambios de las instalaciones suministradas. -Actuar como interlocutor del cliente para canalizar sus solicitudes en la etapa posterior a la entrega. -Coordinar la acción de los agentes internos y externos que intervengan en la satisfacción de las necesidades post venta integrando su actuación. -Apoyar la acción comercial ofreciendo el soporte post venta durante la negociación de los nuevos proyectos. -Coordinar recursos internos y/o externos. -Atender telefónicamente o por e¿mail las consultas y solicitudes de los clientes. -Elaborar informes. -Elaborar ofertas de Servicios Post Venta. -Analizar averías y sucesos en las instalaciones suministradas como parte del proceso de mejora continua. -Seguimiento de los proyectos e instalaciones hasta la finalización de los mismos. -Conocer y cumplir los procedimientos e instrucciones de calidad establecidas. -Aportar sugerencias y participar en la mejora continua de las actividades desarrolladas. Requisitos del puesto: Formación Ingeniería Técnica Nivel de inglés alto (tratarás con clientes internacionales) Valorable buen nivel de francés Experiencia mínima de 3 años en Dto. de Servicio Post¿Venta. Experiencia mínima de 1 años en el sector de fabricación de maquinaria. Experiencia en gestión de proyectos para una interlocución efectiva con los clientes y una organización adecuada de la asistencia. Formación: Ingeniero Técnico : Industrial Idiomas: Francés : A1 , Inglés : C2 Conocimientos: jornada completa Experiencia: 1 año Tus beneficios: SBA según experiencia del candidato. Proyecto estable con contrato indefinido. Jornada partida de lunes a viernes, con flexibilidad de entrada y salida. Oportunidad de carrera y desarrollo profesional en una importante empresa. Trabajar en un ambiente dinámico y agradable, con un equipo de profesionales muy competente y comprometido.